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CONDITIONS GENERALES DE RESERVATION

Vous acceptez que les Conditions Générales (CG) suivantes s'appliquent lorsque vous solicitez Tailor-Made Tours (Europe) Limited pour réserver en votre nom tout hébergement, excursion, activité, service et/ou visite.

Général

  1. Il est de votre responsabilité de vérifier que les détails du programme élaboré par TAILOR-MADE TOURS (EUROPE) sont ceux que vous avez demandé et de les informer de tout changement souhaité.

  2. En acceptant ces CG, vous marquez votre accord pour le le programme qui vous a été envoyé par TAILOR-MADE TOURS (EUROPE) et acceptez que TAILOR-MADE TOUR (EUROPE) réserve tout hébergement, excursion, activité, service et/ou visite tels que détaillé par vous dans votre programme.

  3. Vous êtes responsable de tous les coûts et dépenses ou charges survenant suite aux demandes que vous avez exprimées et qui seront ensuite engagées par TAILOR-MADE TOUR (EUROPE) ( soumis aux clauses ci-dessous )

  4. Les bagages sont de la responsabilité de leur "propriétaire" pendant toute la durée du séjour.

  5. Les réservations faites via Tailor-Made Tours (Europe) ne doivent pas faire l'objet d'un paiement direct au fournisseur par vous, l'opérateur, ni par vos clients, et vous devez, en tant qu'opérateur,  informer vos clients en ce sens.

  6. Il est de votre responsabilité de donner des informations claires sur les formalités d'immigration et de vous assurer que vos clients soient en possession d'un passeport en cours de validité ou d'un permis de séjour valide pour une durée inférieure à 3 mois.

 

Modalités de paiement

  1. Un acompte de 10% du total des coûts détaillés au programme (ou tel que convenu avec TAILOR-MADE TOURS (EUROPE)) sera dû et payable 3 mois avant votre date d'arrivée.

  2. Si vous confirmez votre acceptation du programme dans une période de 3 mois précédant votre date d'arrivée, un montant de 10% du total des coûts détaillés au programme (ou tel que convenu avec TAILOR-MADE TOURS (EUROPE) ) sera dû et payable dans les 2 semaines après la signature des présentes CG.

  3. Les clients qui ont un accord de crédit avec TAILOR-MADE TOURS (EUROPE) ne sont pas tenus de verser l'acompte mais restent soumis aux frais d'annulation tels que détaillés dans ce document-ci.

  4. Dans tous les cas, la totalité du solde des montants détaillés dans le programme proposé seront dus et payables par vous 6 semaines avant votre date d'arrivée.

  5. Tout défaut de paiement d'une quelconque de ces échéances, est susceptible de conduire TAILOR-MADE TOURS (EUROPE) à annuler tout ou partie de votre programme.

  6. Vous acceptez qu'une facture finale de TAILOR-MADE TOURS (EUROPE) détaillant toute dépense supplémentaire engagée, jugée raisonnable et directement en lien avec le programme, vous soit adressée après la date de départ du groupe et sera réglée dans les 2 semaines après la date de ladite facture.

  7. Certains fournisseurs et tiers contribuant à votre programme peuvent réclamer des acomptes préalablement à votre arrivée. TAILOR-MADE TOURS (EUROPE) vous avertira du montant des dépôts nécessaires et de la date de paiement. Si le paiement n'était pas honoré au moment où  TAILOR-MADE TOURS (EUROPE) vous en fait la demande, alors vous reconnaissez que les prestations concernées risquent de ne pas être disponibles.

  8. Les prestations spéciales (comme l'admission à des événements) ne seront pas obtenues à moins d'un paiement intégral anticipé par vous ( l'opérateur );  ce paiement est non remboursable en cas d'annulation.

  9. Toutes les autres prestations concernant des réservations individuelles sont payables en totalité au plus tard 21 jours avant votre arrivée sauf si vous avez conclu un accord d'accompte ou demandé, et obtenu, une facilité de crédit pour laquelle une référence bancaire ou garantie sera nécessaire.

  10. Paiement Vous pouvez effectuer votre paiement par (1) chèque bancaire émis par une banque enregistrée au Royaume Uni, (2) virement bancaire. Tous les paiements s'effectuent uniquement en Livres Sterling.

Coordonnées bancaires

Les paiements par transfert bancaire doivent se faire via notre banque :

Bank:                            HSBC BANK PLC

                                      141 HIGH ST,

                                      Beckenham, Kent, BR3 1BX

                                      England, UK;                                    ; 

Nom du compte :      Tailor-Made Tours (Europe) Limited;

"Sort code" :                 40-05-35 

Numéro de compte : 11147994

  1. Les paiements par chèque ou virement bancaire doivent être établis à l'ordre de "Tailor-Made Tours (Europe) Limited".

  2. Tous les frais bancaires inhérents à votre paiement sont et restent à votre charge.

  3. Dans le cas où ces charges ne seraient pas payées, TAILOR-MADE TOURS (EUROPE) se réserve le droit d'emettre une facture du montant de ces charges bancaires. Votre règlement doit nous parvenir dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la facture.

  4. Veillez à mentionner le numéro de facture avec tout paiement.

  5. Un intérêt de 3% mensuel sera facturé pour toute somme impayée.

  6. La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) de 20% est inclue; chaque facture finale reflète toute variation de cette taxe gouvernementale.

Annulation

  1. Les annulations de tout ou partie de vos réservations vous seront facturées par TAILOR-MADE TOURS (EUROPE) sur la base du montant total par personne dans les proportions suivantes : 

       entre 90 et 30 jours avant votre arrivée      30 %

       entre 29 et 15 jours avant votre arrivée       75 %

       entre 14 et 8 jours avant votre arrivée       100 %

       entre 7 et 0 jour avant votre arrivée (‘no-show’) 100 %

   2. Les frais d'annulation ci-dessus varient en fonction 

       des accords particuliers avec les hôtels, lieux et

       fournisseurs détaillés dans votre programme. Vous

       acceptez que des frais supplémentaires

       d'annulation puissent être supportés par TAILOR- 

       MADE TOURS (EUROPE) et vous soient refacturés

       pour paiement.

 

Force majeure

Ni TAILOR-MADE TOUR (EUROPE), ni ses prestataires ne peuvent être tenus responsables d'une quelconque annulation ou modification de réservation indépendante de leur volonté.

 

Diffusion et publication de programmes

  1. Tailor-Made Tours (Europe) Limited est un revendeur pour la profession et ses programmes sont vendus à des Tours Opérateurs et Agents de voyages ("opérateurs").

  2. Tous les opérateurs sont libres de publier nos séjours dans leurs programmes et organiser leurs propres voyages vers et depuis le Royaume Uni et l'Irelande.

  3. Il est de la responsabilité de l'opérateur de fournir à ses clients les informations claires concernant leur voyage vers et depuis le Royaume Uni et l'Irlande, et toute dépense résultant d'une information erronée fournie au client dans cette correspondance incombera à l'opérateur.

 

Responsabilité :

TAILOR-MADE TOURS (EUROPE) n'est pas responsable des pertes ou dommages corporels subis par vous dus ou faisant suite à un quelconque acte d'ommission par des personnes, sociétés ou compagnies qui ont été réservées pour vous comme détaillé dans le programme;  TAILOR-MADE TOURS (EUROPE) n'est pas non plus responsable du manque à gagner ou perte indirecte ou dommages corporels dus ou faisant suite à la négligence de TAILOR-MADE TOURS (EUROPE) ou ses employés, agents ou sous-traitants. TAILOR-MADE TOURS (EUROPE) se réserve le droit de modifier les itinéraires de quelque manière ou pour quelque raison que ce soit ou de changer l'hébergement hôtelier. Dans ce dernier cas, un hébergement alternatif ou de catégorie équivalente sera proposé partout où cela est possible. Dans le cas contraire, l'acceptation par vous, l'opérateur, de l'hébergement de remplacement proposé n'entraînera pas la responsabilité de TAILOR-MADE TOURS (EUROPE). Ce contrat est régit par le droit anglais. Tailor-Made Tours (Europe) se réserve le droit de modifier ou corriger les services offerts.

 

Les clients doivent s'assurer de prendre une assurance voyage appropriée dès la confirmation de leur séjour.